Términos del servicio
Estos términos describen, en términos generales, qué es PTYGrade y cómo deben entenderse sus resultados.
Versión preliminar. Estos términos se encuentran en revisión antes del lanzamiento comercial de PTYGrade y pueden actualizarse antes de entrar en vigor.
Qué es PTYGrade
PTYGrade es una herramienta independiente de pre-calificación para coleccionistas de cartas coleccionables. Te ayuda a examinar una carta, por ejemplo su centrado y sus esquinas, antes de decidir si enviarla a una empresa profesional de calificación.
No es una empresa de calificación
PTYGrade no es una empresa de calificación, y no es PSA, BGS, CGC, SGC ni TAG. PTYGrade no está afiliada, patrocinada ni avalada por ninguna de esas empresas.
PSA, BGS, CGC, SGC y TAG son nombres de sus respectivos propietarios y se mencionan solo para identificarlos.
Acerca de los resultados
Los resultados de PTYGrade son estimaciones generadas por herramientas de análisis y se ofrecen con fines informativos. Estos resultados:
- no garantizan la calificación que asignará una empresa de calificación;
- no garantizan el valor de mercado de una carta;
- no sustituyen la evaluación oficial de una empresa profesional de calificación.
Aplicaciones, cuentas y planes
PTYGrade puede ofrecer distintos planes, con funciones y límites que varían según el plan seleccionado. Los planes, precios, períodos de facturación y características vigentes se muestran en PTYGrade antes de realizar una compra.
Cuando utilizas una cuenta, una suscripción o un servicio de pago de PTYGrade, se aplican estos términos y las condiciones que se muestren durante el proceso de compra. Las condiciones específicas también pueden depender del canal o proveedor mediante el cual se realice la compra.
Cancelaciones y reembolsos
Esta sección explica los principios aplicables a las suscripciones de pago de PTYGrade. Cancelar una suscripción y solicitar un reembolso son procesos distintos.
Renovaciones automáticas
Las suscripciones de pago pueden renovarse automáticamente, según el plan y el canal mediante el cual se compraron. Antes de que confirmes una compra, PTYGrade mostrará claramente el plan, el precio, la moneda, el período de facturación y, cuando corresponda, que la suscripción se renueva automáticamente.
Cancelar una suscripción
Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras de acuerdo con las condiciones aplicables a tu compra y al canal mediante el cual se realizó. Cancelar no es lo mismo que solicitar un reembolso y, por sí solo, no constituye una solicitud de reembolso.
Puedes cancelar mediante las opciones disponibles en el canal donde compraste tu suscripción. Lo que ocurra con tu acceso después de cancelar puede depender de ese canal y de los derechos que te correspondan.
Solicitudes de reembolso
Si tienes una consulta sobre un cobro o reembolso, puedes contactar al Soporte de PTYGrade en support@ptygrade.com. Dependiendo de dónde hayas adquirido tu suscripción, es posible que la solicitud de reembolso deba presentarse directamente al proveedor de pago o a la tienda de aplicaciones. Cada solicitud se revisa de forma individual, considerando, según corresponda:
- las circunstancias de la compra;
- el servicio proporcionado;
- el uso relevante del servicio;
- el estado de la transacción;
- el motivo de la solicitud;
- el proveedor o canal mediante el cual se realizó la compra;
- los derechos del consumidor que te correspondan.
Ningún factor decide una solicitud por sí solo. Por ejemplo, haber usado PTYGrade no descarta por sí mismo un reembolso cuando corresponda.
Un simple cambio de opinión no genera, por sí solo, un derecho automático al reembolso de un servicio digital ya proporcionado o utilizado, sujeto a la legislación aplicable y a los derechos irrenunciables del consumidor.
Situaciones que pueden revisarse
Algunos ejemplos de situaciones que pueden revisarse son:
- un cobro duplicado;
- una compra accidental;
- un problema de facturación;
- un problema técnico importante que te haya impedido de forma sustancial usar el servicio que compraste;
- otra circunstancia razonable que requiera revisión.
Que una situación se revise no significa que el reembolso se apruebe automáticamente. Las solicitudes relacionadas con una renovación también pueden revisarse.
Compras mediante terceros
Las compras realizadas mediante una tienda de aplicaciones, un proveedor de pagos u otro canal de terceros también pueden estar sujetas a los procedimientos de cancelación y reembolso de ese proveedor. PTYGrade reflejará el resultado que comunique el proveedor.
Reembolsos y acceso
Si se emite un reembolso, una reversión u otro ajuste que afecte el derecho a usar un plan de pago, PTYGrade puede ajustar el acceso correspondiente para reflejar correctamente el estado válido de la compra o suscripción.
Tus derechos como consumidor
Nada de esta política limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cambios en estos términos
PTYGrade puede actualizar estos términos a medida que el producto evolucione. La versión vigente siempre se publica en esta página.
Contacto
Puedes enviar tus preguntas sobre estos términos a support@ptygrade.com.